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以互聯網思維創新國有企業黨的建設

  互聯網技術是20世紀人類最偉大的發明之一,由于它的發明和應用,推動人類社會大踏步地進入了互聯網時代。習近平總書記指出:“以互聯網為代表的信息技術日新月異,引領了社會生產新變革,創造了人類生活新空間,拓展了國家治理新領域,極大提高了人類認識世界、改造世界的能力。” “要主動適應信息化要求、強化互聯網思維,不斷提高對互聯網規律的把握能力、對網絡輿論的引導能力、對信息化發展的駕馭能力、對網絡安全的保障能力。”他反復強調,互聯網是我們面臨的“最大變量”,如果黨過不了互聯網這一關,就過不了長期執政這一關 。他要求“各級黨委要高度重視信息化發展對黨的建設的影響,做到網絡發展到哪里黨的工作就覆蓋到哪里,充分運用信息技術改進黨員教育管理、提高群眾工作水平,加強網絡輿論的正面引導”。
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  互聯網思維的含義和內容
  互聯網思維的含義
  所謂互聯網思維,即在(移動)互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下,對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈、對整個商業生態乃至社會經濟、政治、文化、教育、科技等生態進行重新審視塑造的思考方式。
  互聯網思維是互聯網時代的普遍思維。百度公司創始人李彥宏認為,企業家們今后要有互聯網思維,可能你做的事情不屬互聯網,但你的思維方式要逐漸從互聯網的角度去想問題。中國互聯網元老、寬帶資本田溯寧也認為,互聯網時代的思考方式,不局限在互聯網產品、互聯網企業。在未來不用互聯網方式來思考問題,就沒辦法在社會展開競爭。
  互聯網思維的內容
  對互聯網思維的內容雖然人們有不同的詮釋和概括,但比較多的學者將其概括為四個核心觀點、九大思維和20條法則,并認為這是所有行業都要深思和深刻領悟的時代議題。其四個核心觀點是:用戶至上、體驗為王、免費商業模式、顛覆式創新。其九大思維則與20條法則相互呼應,具體內容如下:
  一是用戶思維。是指在產業鏈、供應鏈、價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題,只有深度理解用戶才能生存,沒有認同,就沒有合同。其體現為法則1:得“粉絲”者得天下。粉絲是最優質的目標消費者,一旦注入感情因素,有缺陷的產品也會被接受。未來,沒有粉絲的品牌都會消亡。法則2:兜售參與感。法則3:體驗至上。要超出用戶預期,給用戶帶來驚喜。互聯網思維是一種用戶至上的思維,強調用戶體驗 ,讓用戶滿意。宣傳思想工作者的用戶思維,其體驗可以為:與君一席話,勝讀十年書;茅塞頓開,豁然開朗;如夢初醒、醍醐灌頂;好雨知時節,當春乃發生等。改革創新發展的用戶思維,其體驗為:“群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成。”
  二是簡約思維。大道至簡。越簡單的東西越容易傳播,越難做。華羅庚有詩云:“神奇化易是坦途,易化神奇不足提。” 其體現為法則4:專注。少即是多。滴水穿石是專注,久久為功是專注。工匠精神即專注精神。法則5:簡約即是美。繁花似錦、花團錦簇是美,刪繁就簡、領異標新也是美。如鄭板橋題書齋聯:刪繁就簡三秋樹,領異標新二月花。
  三是極致思維。就是把產品、服務和用戶體驗做到極限,逾越用戶預期,止于至善。其體現為法則6:打造讓用戶尖叫的產品。法則7:服務即營銷。全心全意為用戶服務,以贏得用戶信任、忠誠。《菜根譚》說:“文章做到極處,無有他奇,只是恰好;人品做到極處,無有他異,只是本然。”
  四是迭代思維。即必須要及時乃至實時地關注用戶需求,把握用戶需求的變化,從而使技術、產品、管理、服務等不斷地改進優化升級。這里面有兩個點,一個“微”,一個“快”。每天進步一點點。“太陽每天都是新的”。其體現為法則8:小處著眼,微創新。“滿眼生機轉化鈞,天工人巧日爭新”。法則9:精益創業,快速迭代。“天下武功,唯快不破”。“領先半步是商機 ”。
  五是流量思維。 注意力經濟時代,“目光聚集之處,金錢必將追隨”。其體現為法則10:免費是為了更好地收費。法則11:堅持到質變的“臨界點”。
  六是社會化思維。互聯網時代的客戶以網的形式存在。新媒體將一個個不同類型的社交圈子編織成了一道道無形的大網,將天南海北的消費者連成一片,物以網聚,人以“網(群)”分。其體現為法則12:利用好社會化媒體。口碑營銷不是自說自話,一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。法則13:眾包協作。聚天下英才而用之,優配世界資源而用之。
  七是大數據思維。是指對大數據的認識,包括全樣思維、容錯思維和相關思維。它升華了“胸中有數”認識,克服了樣本思維、精準思維和單一思維的局限。其體現為法則14:小企業也要有大數據。用戶在網絡上一般會產生信息、行為、關系三個層面的數據,這些數據的沉淀,有助于企業進行預測和決策。一切皆可被數據化,企業必須構建自己的大數據平臺。“網上留痕,數據說話”。“數據為王”。對黨建政工干部來說,群眾經驗、群眾情緒、群眾需求皆可成為數據,領導者要時刻注意。法則15:你的用戶是每個人。針對個性化用戶做精準營銷,對癥下藥,一把鑰匙開一把鎖。
  八是平臺思維。互聯網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。其體現為法則16:打造多方共贏的生態圈。是一花引來萬花開,不是一花開后百花殺。法則17:善用現有平臺。以節約資源、降低成本。法則18:讓企業(或組織)成為員工的平臺。對國企黨建來說,要讓黨組織成為黨員成長的平臺。?
  九是跨界思維。 是指隨著互聯網和新科技的發展,很多行業、產業的邊界變得模糊,必須用世界大眼光,多角度、多視野、交叉跨越看待問題和提出解決方案的一種思維方式。 其體現為法則19:挾“用戶”以令諸侯。法則20:用互聯網思維大膽顛覆式創新。一個真正跨界的人,能夠同時在科技和人文的交匯點上找到自己的坐標,舉一反三,左右逢源。一個真正厲害的企業,一定是手握用戶和數據資源,敢于跨界創新的組織。
  總之,互聯網不僅是一種工具,更是一種思維、一種文化、一種工作和生活的狀態,必將對國企黨建發生深廣影響。
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  互聯網時代國企黨建要有新思維
  隨著信息技術的迅猛發展和網民規模的不斷擴大,大數據的運用已經由經濟拓展到社會、政治、文化等領域,并呈持續深化之勢,“互聯網+黨建”是將“最大變量”轉變為“最大正能量”、提高執政能力鞏固執政地位的必然之舉。第一,“互聯網+黨建”可以在繼承黨建優良傳統的同時,開拓黨建新疆土,引領黨建新方向,實現黨建新變革,做到黨建永遠在線上,不斷提升黨建信息化、科學化水平。第二,“互聯網+黨建”可以解決傳統黨建政工中信息量大了管不了、工作面寬了管不全、基層真實情況不知道、民情民意民怨不清楚等問題,更好地把黨員組織管理凝聚起來,發揮黨員先鋒模范作用,增強黨組織整體功能,提高黨的執政能力。第三,“互聯網+黨建”可以增強黨建政工的價值引導的有效性,推動黨群關系良性互動,提高黨的服務能力,帶領人民群眾進行具有新的歷史特點的偉大斗爭,夯實執政基礎。第四,“互聯網+黨建”可以提高自動化水平和工作效率,讓黨務工作者從煩瑣、重復、瑣碎的工作中解放出來,把更多的時間和精力用在思考根本問題、解決問題上,把實事做好,把好事做實。第五,“互聯網+黨建”可以促進傳統黨建政工和數字化黨建政工優勢互補,構建立體化、全時空黨建政工新格局,發現和解決信息化時代黨自身建設的空白點、深層次問題,探索黨建新規律和未來發展方向。?
  因此,互聯網時代需要國企黨建政工樹立新思維。
  一是黨建大數據新思維
  大數據正深刻改變經濟、社會、政治等管理的運行方式和組織架構。 哈佛大學教授加里·金指出:“這是一場革命,龐大的數據資源使得各個領域開始了量化進程,無論學術界、商界還是政府,所有領域都將開始這種進程。”大數據及分析具有全面性、動態性、時效性、預測性、精準性、創新性。運用大數據,一方面,它有助于提高黨員管理、監督、教育、學習的科學化水平。大數據及分析有助于實現全景式動態性把握黨組織狀況,對黨員進行個性化、精準化、即時化服務和教育引導,對黨員、干部進行立體式監督、及時預警和全面準確評價,對黨員特別是流動黨員和兩新組織黨員實行實時的和針對性的管理。另一方面,它也有助于提高黨的調研、統計、預判、決策科學化水平。實現黨內外輿情和思想焦點熱點及其變動情況的實時準確跟蹤與快速應對,減少黨內溝通層級,提高黨內民主決策、民主治理水平,全方位跟蹤、評價黨的制度的制定與執行,對黨的工作的內外部雙向評價的準確考核,形成各種數據分析報表,發現尚未覺察到的黨的工作中的潛在關聯、問題和趨向。從而更好地解決目前基層黨組織存在的黨員管理成本高效率低,把握入黨動機和黨員思想動態難,組織活動吸引力低,組織生活不規范,思想政治教育效果差,民主評議虛,黨內監督軟,黨員先鋒模范作用、組織自主活動能力和政治功能弱,黨內統計分析不準確等問題。此外,通過大數據分析還可以有效提升服務群眾的精準性、及時性。
  要在黨建政工領域應用大數據技術,運用大數據思維。大數據技術為黨從傳統執政黨向“智慧型”執政黨的轉變提供了技術支撐;應該關注、適應、研究大數據在黨員管理、服務型黨組織建設、把握黨員思想狀況和黨風廉政建設等方面所帶來的轉變;要確定一些黨風廉政具體指標進行大數據分析與量化研究,助推全面從嚴治黨“兩個責任”在國企的落實。
  要運用大數據提高黨建工作科學化水平,促進黨的治理能力現代化。通過大數據,可以追蹤把握黨員、干部的思想動態,對基層黨員和流動黨員實施有效管理,了解各地黨群、干群關系的發展趨勢,在相對短的時間內發現腐敗問題,科學評估黨內制度規范的運行狀況,為黨的建設提供參考依據,提高黨組織在復雜形勢下的全局掌控能力;可以運用大數據技術完善黨務公開制度,加強反腐倡廉建設,改善黨的群眾工作以及加強民生建設。
  要培養領導干部的大數據素質。領導干部數據化決策、管理、服務和創新的能力亟需進一步提升;作為經濟領域治國理政骨干的國企領導干部,必須盡快提高自身對大數據的知曉、掌握和運用。要把提高國企領導干部運用大數據能力融入干部教育體系中,積極推進數據共享進程,創建大數據決策模擬實驗室,有計劃有重點地從大數據專業人才中選拔領導干部。
  二是網上群眾路線新思維
  當今時代,互聯網已經成為一個社會信息大平臺,億萬網民在上面獲得信息、交流信息,這對他們的求知途徑、思維方式、價值觀念產生重要影響,特別是他們對國家、對社會、對工作、對人生的看法產生重要影響。
  走網上群眾路線,網上問政、問計、問需于民。2016年4月19日,習近平總書記在網絡安全和信息化工作座談會上強調,網民來自老百姓,老百姓上了網,民意也就上了網。各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線,經常上網看看,潛潛水、聊聊天、發發聲,了解群眾所思所愿,收集好想法好建議,積極回應網民關切、解疑釋惑。要讓互聯網成為我們同群眾交流溝通的新平臺,成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑,成為發揚人民民主、接受人民監督的新渠道。提高通過互聯網組織群眾、宣傳群眾、引導群眾、服務群眾的本領。“通過網絡走群眾路線、通過網絡依靠群眾、通過網絡從群眾中來、通過網絡到群眾中去”,最大限度地運用互聯網問政于民、問需于民、問計于民。針對意識形態的滲透和網絡謠言的肆意傳播,走好網上群眾路線,強化主流聲音的傳播速率,提高網上群眾意見的回應效率,切實改善黨群、干群關系,厚植群眾之基,切實提高網絡輿論引導力和綜合治理水平。
  以“六個及時”應對網上民意。應對網上民意,習近平總書記要求做到“六個及時”:“對建設性意見要及時吸納,對困難要及時幫助,對不了解情況的要及時宣介,對模糊認識要及時廓清,對怨氣怨言要及時化解,對錯誤看法要及時引導和糾正,讓互聯網成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑,成為發揚人民民主、接受人民監督的新渠道。”
  三是宣傳思想輿論陣地建設新思維
  當今世界,“網絡國土”已成為國家領土的重要組成部分。美國未來學家托夫勒在《權利的轉移》中指出:“世界已經離開了暴力和金錢控制的時代,而未來世界政治的魔方將控制在擁有信息權的人手里,誰掌握了信息,擁有了網絡,誰就擁有了世界。”在開放的網絡環境下,每天產生的海量數據,總有人出于不同的目的去抓取、分析。西方國家對我國意識形態的網上攻勢從未消減,“顏色革命”甚至更加激烈隱蔽。有些“公知”“大咖”成為西方勢力的網上代言人。境外勢力完全通過網絡即可完成傳播、動員、組織、資金支持和發動。如果我們黨不去占領互聯網輿論這塊陣地,敵人就會占領。所以,凝聚、引領黨員和群眾唱響主旋律、弘揚正能量,必須主動占領信息、互聯網輿論高地,創新互聯網條件下的黨建和宣傳思想政治工作。
  馬克思指出:“如果從觀念上來考察,那么一定的意識形態的解體足以使整個時代覆滅。” 亞里士多德說過:“思想的防線是一個國家最廉價和最有效的國防。”互聯網的迅猛發展和全媒體的運用,深刻改變著輿論生成方式和傳播方式,改變著媒體格局和輿論生態。做好網上輿論工作是一項長期任務,要創新改進網上宣傳,運用網絡傳播規律,弘揚主旋律,激發正能量,大力培育和踐行社會主義核心價值觀,把握好網上輿論引導的時、度、效,使網絡空間清朗起來。網絡空間是億萬民眾共同的精神家園。網絡空間天朗氣清、生態良好,符合人民利益。網絡空間烏煙瘴氣、生態惡化,不符合人民利益。
  在2016年4月19日召開的網絡安全和信息化工作座談會上,習近平總書記深刻指出,誰都不愿生活在一個充斥著虛假、詐騙、攻擊、謾罵、恐怖、色情、暴力的空間。互聯網不是法外之地。利用網絡鼓吹推翻國家政權,煽動宗教極端主義,宣揚民族分裂思想,教唆暴力恐怖活動,等等,這樣的行為要堅決制止和打擊,決不能任其大行其道。利用網絡進行欺詐活動,散布色情材料,進行人身攻擊,兜售非法物品,等等,這樣的言行也要堅決管控,決不能任其大行其道。
  要培養網絡黨建宣傳思想工作隊伍。重視培養宣傳隊伍的政治性,提高大局意識與紀律意識,把好信息傳播與交流關口,保證信息的真實性、正面性,避免負面影響出現。引導網絡輿論正面方向。把控好突發事件的輿論主導權,將新聞事件、相關信息在互聯網上及時、公開、透明地傳播,引導正確輿論。要本著對社會負責、對人民負責的態度,依法加強網絡空間治理,加強網絡內容建設,做強網上正面宣傳,培育積極健康、向上向善的網絡文化,用社會主義核心價值觀和人類優秀文明成果滋養人心、滋養社會,做到正能量充沛、主旋律高昂,為廣大網民特別是青少年營造一個風清氣正的網絡空間。
  要加強網上正面宣傳,掌握網絡話語權。要旗幟鮮明堅持正確政治方向、輿論導向、價值取向,用新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神團結、凝聚億萬網民,深入開展理想信念教育,深化新時代中國特色社會主義和中國夢宣傳教育,積極培育和踐行社會主義核心價值觀,推進網上宣傳理念、內容、形式、方法、手段等創新,把握好時度效,構建網上網下同心圓,更好凝聚社會共識,鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎。
  四是建設“同心圓”新思維 
  習近平總書記提出“同心圓”思想,要求網上網下形成同心圓。“什么是同心圓?就是在黨的領導下,動員全國各族人民,調動各方面積極性,共同為實現中華民族偉大復興的中國夢而奮斗”。
  網絡空間是億萬民眾共同的精神家園。網絡空間天朗氣清、生態良好,符合人民利益;網絡空間烏煙瘴氣、生態惡化,不符合人民利益。現實空間是億萬民眾共同的、安身立命的物質家園與精神家園。做到網絡空間與現實空間相互一致、相融共進、相得益彰。
  五是“開放式、民主化”新思維
  互聯網思維是一種民主平等的思維。 互聯網建立在平等、開放基礎之上,平等、開放意味著民主、意味著人性化。從這個意義上講,互聯網經濟是真正的以人為本的經濟。企業(組織)的管理也會從傳統的多層次走向更加扁平、更加網絡、更加生態的方式。?
  互聯網思維是一種開放合作的思維。有互聯網思維的企業、組織一定是扁平化的。互聯網思維強調開放、協作、分享,組織內部也同樣如此,封閉、割據、等級森嚴的企業、組織很難貫徹互聯網思維。
  運用互聯網思維加強、改進和創新國企黨建,有利于構建并形成既有堅定“四個意識”“四個自信”“四個服從”“兩個維護”的統一意志,又有組織內平等民主、開放協作氛圍中黨員個人心情舒暢的生動活潑的良好政治局面。
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